שרות לקוחות למוצרי מקררים I תנורים I מכונות כביסה I מייבשי כביסה I מדיחי כלים I כיריים

שרות לקוחות למותגי HITACHI ו- GORENJE

שרות לקוחות למוצרי אלקטרוניקה

שירות פיקס


שאלות ותשובות

מקררים

יש למקם את המקרר/המקפיא רחוק ממקורות חום ובמקום שאינו חשוף לשמש. חשוב להקפיד על סגירה טובה של הדלתות ולבדוק מעת לעת את אטם הגומי שמסביב לדלת, כדי להבטיח איטום מושלם.
הטמפרטורה המומלצת בתא הקירור היא 7-4 מעלות צלסיוס, בתנאי שאין  דרישות שונות עבור אכסון של  מוצרי מזון מסוימים.
לא מכניסים מזון חם למקרר או למקפיא. יש להמתין שטמפרטורת המזון יגיע לטמפרטורת החדר

המעבה שבגב המקרר חייב להיות נקי מאבק. כמו כן, יש לאפשר תנועה חופשית של אוויר באזור שלו וסביב המכשיר כולו.
כדאי שהמקפיא יהיה מלא לפחות בשני שליש מנפחו. מאידך, חשוב לא לדחוס את המזון יותר מדי, כדי לאפשר זרימת אוויר חופשית בין המוצרים

במידה והמקרר שלכם “מזיע”, סביר להניח שפעולת הקירור לא מתבצעת כמו שצריך. במצב כזה, הלחות שבמקרר הופכת למים ועוטפת את המוצרים שבתוכו. יתכן מאד שהמדחס, שתפקידו לדחוס את הגז הקר, לא מתפקד כמו שצריך. בנוסף, יתכן מאד שהגומייות של הדלת כבר שחוקות, אוויר חם נכנס פנימה וגורם ללחות להצטבר

את המקרר יש לכוון על טמפרטורה של 4 מעלות צלזיוס. טמפרטורה זו נועדה על מנת לסייע במניעת התפתחות של חיידקים מסוכנים העלולים להופיע במזון. על מנת לשמר את המזון לאורך זמן, יש להפריד בין מזון לא מבושל כמו בשר עופות ודגים, ובין מזון המוכן לאכילה. את המזון הלא מבושל מומלץ לשמור במגירות התחתונות הסגורות

דמפר הוא למעשה ווסת אוויר, שתפקידו לווסת את כמות האוויר הקר שמוזרמת למקרר. במידה והווסת לא נפתח כראוי, כמות האוויר שזורמת למקרר לא תהיה מספקת והמקרר לא יקרר כמו שצריך

תנורי אפייה

על מנת לא לגרום נזק לתנור במהלך השימוש יש להקפיד על שימוש זהיר ונבון! השתדלו לא להשאיר את התנור דולק על טמפרטורות גבוהות לשעות ארוכות ולאפשר לו לנוח בין תוכנית לתוכנית. בעת ההפעלה הקפידו לוודא ששקע החשמל תקין ולא שרוף וגם שהתקע לא חרוך.

כאשר התנור לא מחמם, רוב הסיכויים שיש איזשהו תקלה באחד מגופי החימום של התנור, בתנור יש שלושה גופי חימום. כדי לבדוק אם אכן מדובר בתקלה בגוף חימום, נמליץ לכם להפעיל את התנור במספר מצבים – אפייה, גריל וטורבו. אם התנור מחמם במצב של גריל אך לא במצב של אפייה, נדע שהתקלה היא בגוף החימום של האפייה וכן הלאה. אם התנור לא מחמם בכל המצבים גם יחד, ייתכן והבעיה נובעת מהתרמוסטט הביטחון של התנור. תרמוסטט – מה שדואג לשמור על עוצמת החום של התנור.

במידה ומדובר בריח  של פלסטיק שרוף, בדקו ששקע החשמל, שאליו מחובר התנור לא נשרף כתוצאה מקצר. לעיתים ריח בתנור כלל לא מצביע על בעיה, יכול להיות שבתנור נותרו שאריות מזון משימוש קודם, לכן שנפעיל את התנור נריח את הריח של השאריות הנשרפות. כדי לפתור את בעיה זו, נמליץ לכם להפעיל את התנור על טמפרטורה גבוהה עם דלת התנור פתוחה, למשך חצי שעה, כדי להיפטר מכל שאריות המזון שנותרו משימוש קודם, שיהיה בתאבון.

הטורבו האקטיבי הוא בעצם גוף חימום עגול הנמצא מאחורי מאוורר הטורבו ויאפשר לכם אפייה או צלייה מיטבית של שתי תבניות בו זמנית, הוא מסומן לרוב בבורר התוכניות כעיגול עם מאוורר בתוכו.

  1. חימום התנור כ- 20 דקות לפני התחלת האפייה ייתן לכם אפיה איכותית הרבה יותר. על כן הדליקו את התנור על החום הרצוי והכניסו את התבנית פנימה רק כשנורת הביקורת של התרמוסטט נכבית ומראה שהתנור הגיע לטמפרטורה הנכונה.
  2. לא מומלץ לשים דברים בנייר כסף ישר על תחתית תנור האפייה. המגע הישיר של נייר הכסף באמייל בשילוב עם החום הורס את האמייל ועלול ליצור בו קילופים ואפילו חורים.

מכונות כביסה

תפקידו של צינור הגומי הזה הוא לסייע לטכנאי (או לך) לרוקן את המים ממכונת הכביסה במקרה של תקלה. לדוגמה, במקרים בהם מכונת הכביסה לא מרוקנת את המים ויש כמות רבה של מים בתוף המכונה, הטכנאי יצטרך לרוקן אותם באמצעות הצינור הזה לתוך דלי.

  1. ודא שתכנית הכביסה שנבחרה היא תכנית שבסיומה נותרים מים במכונה
  2. ודא שתכנית הכביסה נגמרה
  3. אם יש מים בתוף, בחר בתכנית סחיטה או ניקוז
  4. ודא שהמכונה מקבלת זרם חשמלי
  5. יתכן שהסיבה לבעיה זו היא כשל במכונה. צור קשר עם מרכז השירות הדרום בטלפון 08-6272461

נקה את המסנן משאבת הניקוז. חשוב להקפיד לנקות את המסנן בקביעות. 

  1. כפתור הסחיטה לחוץ
  2. פילטר המכונה סתום
  3. רצועת המכונה נקרעה או נפלה
  1. מומלץ לשטוף את מגירת החומרים פעם בשבוע.
  2. יש לשים אבקת כביסה במכונה לפי הוראות היצרן.
  3. במכונות כביסה עם תוכנית – ECO, מומלץ להפעיל על תוכנית זו, תכנית זו ארוכה מהרגיל אך חסכונית במים וחשמל.
  4. כאשר מכונת הכביסה אינה מלאה בכביסה מומלץ להשתמש בתוכנית קצרה המתאימה לחצי מכמות הכביסה.
  5. מומלץ לנקות את הפילטר של מכונת הכביסה אחת לרבעון.
  6. מומלץ לנקות את המסנן של צינור כניסת המים אחת לרבעון.
  7. מומלץ לא לערבב כביסה לבנה עם כביסה צבעונית לשמירה על הצבעים של הכביסה.
  8. מומלץ להפעיל פעמיים בשנה את מכונת הכביסה בתוכנית הרתחה ללא כביסה עם מלח לימון לניקוי התוף והאבנית מהמכונה ולמניעת ריח במכונת הכביסה.
  9. אין להשאיר חפצי מתכת – חפצים אלו יכולים לגרום לחלודה בתוף המכונה.
  10. אין להעמיס כמות כביסה מעבר לקיבולת המרבית של המכונה
  11. יש לוודא שהמכונה נמצאת על משטח מאוזן. אם המשטח אינו מאוזן, אזנו את המכונה בעזרת הרגליות

מייבשי כביסה

מייבש כביסה רגיל שצריך צינור פליטת אוויר על מנת להזרים את האדים הלחים החוצה, מייבש קונדנסור מבצע זאת באמצעות הפיכת האדים למים. המים נשאבים למעשה לתוך מיכל ייעודי או לצינוק ניקוז מיוחד. מייבש מסוג זה יתרון בעובדה שלא תצטרך להיות מוגבל בכל הקשור למיקום המייבש, מכיוון שאין צורך בצינור פליטת אוויר שיוצא דרך החלון.

  1. ודא שמשקל הכביסה מתאים למשך הזמן של
    התכנית.
  2. ודא שהמסנן נקי.
  3. הכביסה רטובה מדי. הפעל סחיטה נוספת של הכביסה במכונת הכביסה.

הפסק את פעולת המכונה והפעל אותה שוב.
הפעל תכנית חדשה. אם הבעיה נמשכת, צור קשר עם מרכז השירות הדרום בטלפון 08-6272461

  1. בעיית עומס
  2. תקלה במנוע
  1. סגור את הרוכסנים.
  2. סגור את אמצעי הסגירה של כיסויי שמיכות הפוך
  3. אל תייבש עניבות או סרטים (למשל, רצועות קשירה של סינר) כשהם משוחררים. קשור אותם לפני הפעלת התכנית.
  4. הוצא מהכיסים את כל הפריטים.
  5. הפוך את הפנים החוצה בפריטים שבהם השכבה הפנימית עשויה מכותנה. שכבת הכותנה צריכה להיות מופנית כלפי חוץ.
  6. הגדר תמיד את התכנית המתאימה לסוג הכביסה.
  7. אל תשים פריטים בצבעים כהים ובצבעים בהירים ביחד.
  8. השתמש בתכנית מתאימה לכותנה וסריגים, כדי להפחית התכווצות.
  9. אל תחרוג מקיבולת ההעמסה המרבית שמצוינת בפרק התכניות או מוצגת על המסך
  10. יבש רק כביסה שמתאימה לייבוש במייבש כביסה. עיין בתווית האריג שמוצמדת לפריטים
  11. אל תייבש פריטים גדולים ופריטים קטנים יחד. הפריטים הקטנים עלולים להילכד בתוך הפריטים הגדולים יותר ולהישאר רטובים.

מדיחי כלים

  1. נקודת חשמל
  2. נקודת ביוב בקרבת המדיח
  3. ברז בקוטר 3/4 צול
  1. נתק את המדיח מהחשמל
  2. סגור את ברז אספקת המים
  3. נתק את צינורות כניסת המים והניקוז
  4. משוך את המדיח החוצה
  1. יש לבדוק את זרועות ההתזה שאינן סתומות בלכלוך ושאריות מזון.
  2. יש לבדוק שהתוכנית מותאמת לרמת הלכלוך בכלים.
  3. שימוש בכמות חומר ניקוי קטנה מידי

חשוב מאוד: שהכלים יהיו מסודרים נכון במדיח ללא הפרעה אחד לשני.

 

אין תקלה. טיפות המים במיכל ההדחה נשארות עקב סיבות פיזיקליות, בגלל ייבוש בהתעבות. הלחות באוויר מתעבה על
הדפנות הפנימיות של המכשיר, מנוקזת ונשאבת

  1. נגבו באופן סדיר את אטמי הדלת, את חזית המדיח ואת לוח הבקרה במטלית לחה וחומר ניקוי.
  2. השאירו את דלת המכשיר פתוחה בזמני השבתה ארוכים.
  3. משקעים כגון שאריות מזון עלולים לגרום לתקלות במכשיר. אנו ממליצים לנקות את המכשיר במרווחי זמן קבועים על מנת למנוע תקלות ולהפחית את היווצרות הריחות.
  4. אין להכניס כלים ישירות מול פתח היניקה ופתח הניקוז של מיכל הזיאוליט על מנת לא לפגוע בתפקוד של ייבוש הזיאוליט. אין להכניס כלים הרגישים לחום ישירות מול פתח הניקוז של מיכל הזיאוליט.